Relation pharmacien-patient [MPHAB397]

Acquis d'apprentissage

A l'issue des cours et des travaux pratiques, l'étudiant aura acquis des connaissances quant aux facteurs favorisant et entravant la relation pharmacien-patient, à la fois en officine et à l’hôpital. L'importance du rôle d'écoute du pharmacien sera soulignée.

L’étudiant aura également acquis des connaissances à propos des habiletés de communication verbales et non verbales pouvant faciliter l’interaction avec les patients. L’intérêt d’une démarche structurée de consultation pharmaceutique sera souligné.

Finalement, l’étudiant aura eu l’occasion d’exercer ses compétences relationnelles au travers d’un jeu de rôle.

Contenu

• Observation en officine de la relation pharmacien-patient
• Discussion avec un pharmacien d’officine sur les difficultés relationnelles pouvant émerger lors d’un entretien pharmaceutique
• Jeux de rôle portant sur la relation pharmacien-patient dans une pharmacie virtuelle se trouvant dans le laboratoire de communication en santé du département de psychologie.
• Analyse autocritique des vidéos personnelles capturées lors des jeux de rôle.

Adaptation des travaux pratiques en fonction de l’évolution de la crise sanitaire

En cas d’impossibilité d’effectuer l’un ou l’autre exercice, ceux-ci pourront être remplacé par les tâches suivantes :

• Analyse de vidéos montrant des interactions pharmaciens-patients
• Analyse de situations relationnelles complexes rapportées par des pharmaciens d’officine
• Rédaction d’un dialogue idéal entre un pharmacien et son patient, qui met en œuvre les bonnes pratiques de communication

Description des exercices

• Observation en officine de la relation pharmacien-patient
• Discussion avec un pharmacien d’officine sur les difficultés relationnelle pouvant émerger lors d’un entretien pharmaceutique
• Jeux de rôle portant sur la relation pharmacien-patient dans une pharmacie virtuelle se trouvant dans le laboratoire de communication en santé du département de psychologie.
• Analyse autocritique des vidéos personnelles capturées lors des jeux de rôle.

Adaptation des travaux pratiques en fonction de l’évolution de la crise sanitaire

En cas d’impossibilité d’effectuer l’un ou l’autre exercice, ceux-ci pourront être remplacé par les tâches suivantes :

• Analyse de vidéos montrant des interactions pharmaciens-patients
• Analyse de situations relationnelles complexes rapportées par des pharmaciens d’officine
• Rédaction d’un dialogue idéal entre un pharmacien et son patient, qui met en œuvre les bonnes pratiques de communication